要站在客户的角度去沟通，不要自我感觉良好。

以前我做销售，想法过于简单，主要想说一些自己想说的东西，偶尔和客户沟通一些自己的爱好，基本上属于自我感觉良好，想到什么说什么，客户的感受怎么样却没有心思去想。

如果我只说自己的事，却没想到我一边说，客户是一边在思考的，是要让客户认同的，客户要从和我的沟通中得到什么，有什么消息是客户需要的？所以我以前的这种沟通方式是必定要失败的。